Comprar en Wanama Kids es muy fácil. Seguí estos pasos para disfrutar una experiencia simple y rápida:
Iniciá sesión con tu cuenta aquí o registrate si aún no lo hiciste.
Navegá por las categorías y hacé clic en el producto que te interese.
Seleccioná el talle y color, y luego hacé clic en el botón para agregarlo al carrito.
Si querés sumar más productos, continuá navegando y repetí el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito desde el ícono ubicado en el margen superior derecho.
Revisá el resumen de tu compra (producto, cantidad, talle, color, etc.). Si tenés un cupón de descuento, ingresalo en el campo correspondiente y hacé clic en “Aplicar”.
Completá los datos de envío, elegí el medio de entrega y el método de pago.
Confirmá tu pedido. Si elegiste pagar con transferencia, recordá que tenés 24hs para abonar.
Te enviaremos por email la confirmación y el seguimiento de tu compra. También podés ver el estado desde tu cuenta.
¿El precio en la tienda online es el mismo que en los locales?
No necesariamente. Las promociones y descuentos pueden variar entre la tienda online y los locales, por lo que los precios pueden diferir.
¿Hay stock de todos los productos?
Sí, todos los productos que publicamos en nuestra tienda online están en stock. En caso de agotarse algún talle o color, esa característica se bloqueará.
¿Dónde puedo encontrar la línea Wanama Babies?
La línea Wanama Babies está disponible en nuestra tienda online y en una selección de locales exclusivos: Unicenter, Nordelta, Pilar, Pacífico, Palmares, Córdoba, Pasaje Rodrigo y Aldrey. Te invitamos a visitarlos para descubrir las últimas colecciones pensadas para acompañar cada etapa con suavidad y estilo.
¿Hay algún límite de compra?
No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestra tienda online.
¿Puedo reservar un producto en la tienda online?
No. Por el momento no es posible reservar artículos a través de la tienda online.
¿Puedo solicitar factura A?
Por ahora emitimos únicamente factura B.
¿Cuándo se confirma mi compra?
Si pagás con tarjeta de crédito o débito, vas a recibir el email de confirmación dentro de las 24 horas. Si elegiste abonar con transferencia, recibirás el email una vez acreditado el pago.
¿Cómo cancelo mi compra?
Envianos un email a [email protected] y especificanos tu número de pedido. También podés cancelar la compra a través del "botón de arrepentimiento de compra" que se encuentra en el sitio.
Me registré y no recibí el email de confirmación ¿Qué hago?
Verificá que el correo no se encuentre en la carpeta "Spam" o "Correo no deseado". Si no es el caso, comunicate con nosotros al email [email protected].
Tengo cuenta pero no puedo ingresar.
Cambiamos de plataforma para brindarte una mejor experiencia. Por motivos de seguridad e información sensible, no tenemos acceso a tu clave anterior ni podemos transferirla. Solo debes ingresar a la opción "Olvidé mi contraseña" y crear una nueva para activar tu cuenta.
Hice un pedido y no lo veo en mi cuenta ¿qué hago?
El historial de compras anteriores al 08/09 no estará visible en la nueva web. Si necesitas información o hacer un seguimiento sobre un pedido previo a esa fecha, contáctanos directamente a nuestro email [email protected] con tu número de pedido para que podamos ayudarte.
¿Es seguro comprar en este sitio?
Sí. Trabajamos con las principales plataformas de pago online de América Latina, que garantizan la seguridad en todas las transacciones realizadas en nuestro sitio.
¿Qué son los códigos de descuentos/cupones?
Son claves alfanuméricas que, al validarse, generan un descuento. Si tenés un código promocional, ingresalo en el campo correspondiente al finalizar la compra. El descuento se aplicará automáticamente sobre el importe indicado.
Necesito ayuda, ¿dónde puedo contactarme?
Podés contactarnos por email a [email protected] para recibir asesoramiento. Si tu consulta está relacionada con una compra, por favor incluí el número de pedido correspondiente. En caso de otras inquietudes, te pedimos detallar tu consulta para que podamos brindarte una respuesta rápida y precisa.
¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?
Nuestro equipo se encuentra disponible de lunes a viernes (hábiles), de 8:30 a 16:30 hs, para brindarte asistencia y responder tus consultas.
